Nowe zgłoszenie IT

Aby zgłosić problem techniczny lub prośbę o pomoc do działu IT, wypełnij formularz „IT-Pomoc” zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. Imię i nazwisko

Wpisz swoje pełne imię i nazwisko, aby dział IT mógł zidentyfikować zgłaszającego i szybciej się z Tobą skontaktować.

2. Adres e-mail

Podaj służbowy adres e-mail, na który chcesz otrzymać potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz dalsze informacje dotyczące jego realizacji.

3. Kategoria

Wybierz z listy kategorię, której dotyczy Twój problem lub prośba, np.:

• Sprzęt komputerowy (laptop, drukarka, monitor),

• Oprogramowanie (system, aplikacja, dostęp),

• Sieć i internet,

• Poczta elektroniczna,

• Konto użytkownika / hasło,

• Inne problemy techniczne.

Dzięki prawidłowo wybranej kategorii zgłoszenie trafi bezpośrednio do odpowiedniego specjalisty.

4. Temat

Wpisz krótki i zwięzły tytuł opisujący problem, np.

„Nie mogę zalogować się do poczty”
„Brak połączenia z drukarką biurową”

5. Treść zgłoszenia

W tym polu opisz dokładnie problem, podając jak najwięcej szczegółów, np.:

• kiedy problem się pojawił,

• co dokładnie się dzieje,

• jakie komunikaty błędów się wyświetlają,

• czy problem dotyczy jednego komputera, czy wielu użytkowników.

Jeśli to możliwe, dołącz zrzut ekranu lub inne dodatkowe informacje ułatwiające diagnozę problemu.

Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia i numerem referencyjnym.
Dział IT skontaktuje się z Tobą w celu rozwiązania problemu lub uzyskania dodatkowych informacji.